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隨著市場經濟的發展和醫療模式的轉變，患者對醫療服務質量的需求越來越高，建立“以患者為中心”的服務理念已經成為現代醫院管理的重要內容，公立醫院應進一步樹立以病人為中心的服務理念，從患者的需求中發現可更好提高醫療服務質量的方向，并持續加以改善。

在曲靖市衛生和健康生育委員會(以下簡稱“曲靖市衛健委”)的信任和支持下，華夏經緯(廣州)數據科技股份有限公司作為第三方市場調查機構，日前啟動對市屬醫療機構的第三方滿意度測評工作。

本年度患者滿意度調查包括門急診患者滿意度和住院患者滿意度。

患者滿意度調查內容包括就醫環境、醫院服務水平、醫療透明度、醫患溝通、就醫安全、護理服務(僅住院)、投訴處理等方面。

員工滿意度調查內容包括各醫院內部員工對醫院管理、工作本身、工作環境、人際溝通、考核與薪酬、個人發展等方面的評價。